Reembolsos & Política de devoluciones
Cancelación de pedidos: todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se podrá cancelar.
Reembolsos: Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- No los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No desea el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)
No no emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llega debido a factores bajo su control (p. ej., proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no despachado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
* Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje en la página Contáctenos.